FAQ
FAQ – Maison Deya
🚚 Livraisons
Quels sont les délais de livraison ? Nous expédions les commandes sous 2 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison varient selon votre localisation, mais en général, votre commande arrive sous 5 à 7 jours ouvrés.
Quels sont les frais de livraison ? Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse et du poids de votre commande. Le montant exact sera affiché avant la confirmation de votre achat.
Expédiez-vous à l’international ? Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les délais et frais d’expédition peuvent varier selon la destination.
Puis-je suivre ma commande ? Bien sûr ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi.
🔄 Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ? Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner. Les produits doivent être non utilisés et en parfait état, avec leur emballage d’origine.
Comment effectuer un retour ? Contactez-nous via notre formulaire de retour sur le site ou par email. Nous vous fournirons les instructions nécessaires ainsi que l’adresse de retour.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ? Oui, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Puis-je échanger un produit ? Oui, sous réserve de disponibilité. Contactez notre service client pour organiser l’échange.
🔐 Politique de confidentialité
Comment vos données personnelles sont-elles utilisées ? Nous utilisons vos informations uniquement pour traiter votre commande et améliorer votre expérience sur notre site. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers sans votre consentement.
Mes données sont-elles sécurisées ? Oui. Nous appliquons des mesures strictes de sécurité pour protéger vos informations.
Puis-je demander la suppression de mes données ? Bien sûr ! Contactez-nous et nous supprimerons vos informations conformément aux réglementations en vigueur.